Privacy Policy
Titolare e contatti
Il titolare del trattamento è LGF srl, che gestisce il servizio SOSPets, P. IVA 13674721009. L’indirizzo della sede è riportato nel footer di questa pagina.
Per informazioni sul trattamento o per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a sospets.eu@gmail.com.
Quali dati ci fornisci
Il modulo di richiesta raccoglie il nome e l’indirizzo email, obbligatori per inviare la richiesta. Puoi inoltre indicare telefono, indirizzo e CAP dell’intervento, esigenze del tuo animale, preferenza di ricontatto, date e fasce orarie e preferenza di pagamento.
La preferenza di pagamento non è un pagamento online: il modulo non richiede numeri di carta o credenziali di un conto. Le richieste vengono inoltrate alla casella sospets.eu@gmail.com.
Inserisci solo le informazioni utili a organizzare l’assistenza. Evita dati sulla salute delle persone, documenti di identità o informazioni non necessarie su altre persone.
Perché usiamo questi dati
I dati della richiesta servono a risponderti, verificare la zona e le disponibilità, concordare un preventivo e organizzare l’appuntamento. Queste attività si fondano sull’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato e, se il servizio viene confermato, del contratto (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR).
Per gli adempimenti amministrativi e fiscali connessi al servizio, il trattamento si fonda sugli obblighi di legge applicabili (art. 6, par. 1, lett. c). Le attività ulteriori rispetto alla gestione della richiesta devono essere valutate e descritte separatamente dal titolare.
Il conferimento è volontario. Senza nome ed email non è possibile inviare il modulo; per eseguire una prestazione a domicilio occorrerà concordare anche l’indirizzo dell’intervento. La conferma di lettura dell’informativa non è un consenso al marketing.
Chi riceve i dati
La gestione della richiesta coinvolge le persone autorizzate da SOSPets e i professionisti interessati, limitatamente alle informazioni necessarie a organizzare la prestazione.
- Aruba: fornisce l’hosting del sito e interviene nella gestione tecnica dell’infrastruttura.
- Google / Gmail: la casella sospets.eu@gmail.com riceve le richieste inviate dal modulo e le comunicazioni email.
- Google Analytics 4: riceve dati di navigazione per le statistiche solo dopo l’accettazione dei cookie statistici.
Verifica in corso: ruoli e accordi relativi ai servizi Aruba e Google effettivamente acquistati, al sistema di invio email e ai professionisti coinvolti.
Per quanto tempo conserviamo i dati
La durata deve essere proporzionata allo scopo della raccolta, distinguendo le richieste senza seguito dalla documentazione relativa alle prestazioni effettuate e dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Da completare: indicare i periodi effettivi o criteri precisi per richieste, email, documentazione del servizio, registri tecnici e copie di backup, insieme alle modalità di cancellazione.
WhatsApp e siti esterni
Il pulsante WhatsApp è un collegamento esterno: la chat si apre solo quando lo selezioni. Se scegli questo canale, le comunicazioni passano anche attraverso il servizio WhatsApp e sono soggette alla sua informativa. Puoi contattarci in alternativa via telefono o email.
Il collegamento a Facebook conduce a un servizio esterno. Questa informativa riguarda il trattamento da parte di SOSPets; per le attività delle piattaforme occorre consultare le rispettive informative.
I servizi di Google e delle piattaforme di messaggistica possono comportare trattamenti anche fuori dallo Spazio economico europeo. Google descrive le decisioni di adeguatezza e le clausole contrattuali tipo utilizzate nelle proprie norme sui trasferimenti dei dati. L’informativa di Google è disponibile su Privacy Google.
Verifica in corso: localizzazione e garanzie applicabili ai contratti e alle configurazioni effettive di hosting, posta e messaggistica. L’indicazione del fornitore non equivale alla conferma della localizzazione di tutti i dati.
Dati di navigazione e cookie
La configurazione del server può comportare la registrazione di dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, data della richiesta e browser. Il titolare deve verificare quali registri sono attivi, per quali scopi e per quanto tempo sono conservati.
Il sito propone Google Analytics 4 per misurare le visite e l’utilizzo delle pagine. Il trattamento statistico si basa sul consenso (art. 6, par. 1, lett. a del GDPR). Lo script di Google viene caricato solo dopo «Accetta»: rifiutare o chiudere il banner mantiene disattivate le statistiche e non impedisce di navigare o inviare richieste.
Puoi modificare o revocare la scelta dal comando «Preferenze cookie» in fondo a ogni pagina. La revoca vale per il futuro e non pregiudica i trattamenti già effettuati. Nomi, finalità e durata dei cookie sono descritti nell’informativa cookie.
Verifica in corso: periodo di conservazione degli eventi impostato nella proprietà Google Analytics, registri tecnici e backup dell’hosting e ulteriori strumenti eventualmente attivati dai plugin.
I tuoi diritti
Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso ai tuoi dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità, oppure opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse. Se un trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo senza pregiudicare quanto effettuato prima della revoca.
Scrivi a sospets.eu@gmail.com. L’esercizio dei diritti è di regola gratuito. Il termine ordinario di risposta è un mese; eventuali proroghe devono essere motivate e comunicate nei termini previsti dal GDPR. In caso di dubbi sull’identità possono essere richieste le informazioni necessarie a verificarla.
Puoi inoltre presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Per approfondire: diritti degli interessati.
Verifica finale del titolare: confermare l’eventuale nomina di un responsabile della protezione dei dati, l’assenza o presenza di profilazione e decisioni automatizzate e la corrispondenza dell’intera informativa ai trattamenti realmente svolti.